Loading...

Designed by alumania in Japan STOREダイレクトストア

CONTACT/FAQ

CONTACT

●お客様からのご質問、ご要望などを受け付けております。以下のお問い合わせフォームにご記入のうえ、送信をお願いします。

FAQよくある質問

お問い合わせの多い全般的な内容(よくある質問)を下段に記載しておりますので、お問い合わせの前にも御確認いただけます。

INQUIRY FORM:お問い合わせフォーム

お名前*

your name

メールアドレス*

e-mail address

確認用メールアドレス*

e-mail address for check

お問い合わせ項目

inquily point

商品に関するお問合せ 在庫に関するお問合せ お支払い方法 配送に関して その他
ご用件*

inquiry body

*は必須項目です。

*Required fields

※フォームを使用して送信できない場合などは、info@alumania.netでも直接受け付けております。

FAQ:よくある質問(以下一般的な質問です。)

商品に関する項目

商品(アルミバンパー、ケース)が破損しました、修理は可能ですか?

破損状況が分かる詳しい画像などを添えてメールなどでお問い合わせください。
修理または交換が可能であると判断した場合は、当方へ発送していただくことで対応させていただきます。
※困難な場合もございますので予めご了承ください。
※ オークションなどの中古で入手された商品については対応致しかねます。

アルミの素材は何ですか?

アルマニアのアルミバンパーケースには、切削性、発色、強度などを考慮し、総合的にアルミバンパーケースとして最適な【A6061-T6】材を使用しています。 一般的に呼ばれる『ジュラルミン』(A2017)とは異なります。

商品の一部が異なります。

商品の仕様はデザインが大きく異なる場合を除き、予告なく変更されますので予めご了承ください。 ※仕様変更後の商品への交換対応は一切行なっておりません。

部品ごとに異なる色を組み合わせて欲しいのですが

部位ごとに異なるカラーの組み合わせなど、個別に特殊となるご注文は承っておりません。

ネジを無くしてしまいました。

当ストアで取り扱っております。ストア内の補修品カテゴリーからお求めいただけます。※ネジ、六角レンチなどの小部品は、一旦落としてしまうと探すのが困難です。組み付け時は特にご注意ください。
※特殊なものはストア内でもご用意していない場合がございます。その際にはお知らせください。

アルミバンパーケースを装着すると、電波品質が悪くなりますか?

当方での一般的な環境下での長期実験において、アルミバンパーケースの影響による電波状況の顕著な低下、使用困難になるような症状は確認されませんでしたが、基本的に携帯電話の外部を金属が覆うため、通常より良くなるということはありません。
電波状況はカバーの有無に限らずとも変化が著しく、環境によって異なるため、本体の方向を変えたり、移動することで改善する場合もあります。※当方では電波品質の補償は出来ませんので予めご了承ください。

アルマイトに関する項目

アルマイトとは何ですか?

アルミ材への表面仕上げ方法の名称です。光沢感があり、様々な色に仕上げることが可能です。
アルマイト(色付け)の方法は、表面に上乗せするような塗装とは異なり、アルミ部品を吊るして水槽の中へ漬けるような形で作業を行います。 そのため、吊るしていた部分に跡が生じ、製品側の一部に色の薄い部分や色欠けが生じます。生産上できる限り発生しないよう注意しておりますが、色によっても生産上の限界が生じますので予めご承知おきください。

部品ごとに色が少し異なる、画像とイメージが異なる

このアルマイト工程は商品単位ではなく各部品ごとにまとめて作業を行うため、若干色見が部品ごとによって異なります。また、漬ける時間、素材の面積、気温や湿気などの違いだけで色の変化が生じてしまい、生産ロットによっても異なります。
出来る限り色を合わせる努力を行なっておりますが、厳密には少しずつ異なりますのでご了承ください。
また、モニターで見る画像と商品の色味は場合によっては大きく異なる印象を持つ場合もありますので、併せてご了承ください。

見る角度によって、スリ傷、斑点があります。

アルマイトの表面は意外に傷が付きやすく、見る角度によっては細かいスリ傷が見える場合もございます。ご使用時においてもスリ傷が徐々に発生していきます。
角度によって薄く見えるスリ傷、液体を利用するための斑点などは、生産上に発生する工程上防ぐことができない要因のため、新品においても交換対応致しかねますので予めご了承ください。

色がついていない部分があります。

アルマイト加工では、商品を吊り下げる際にできるフックの跡、または固定によるつかみ部分には色が付きません。そのほか、穴の奥やネジ部などの奥までは入り込めすに色が付きません。これらは不良ではなく製造方法による限界のため、返品、交換対象外となります。

販売、お支払いに関する項目

領収書は発行してもらえますか?

銀行振込の場合にのみ可能です。ご注文の際にお申し付けください。代引の場合、配送業者の送り状が領収書になっております。
クレジットカード払いの場合はクレジットカード会社の発行する御請求(明細)書が領収書となります。

クレジットカード、コンビニ払い、電子マネーなど使用できますか?

アルマニアの直販ストアではクレジットカード、銀行振込、代引がご利用いただけます。
クレジットカード番号や口座番号を知らせる必要がありません。
クレジットカード等の入力に不安があるお客様にも安心してご利用いただけます。
商品代金(税込)合計5,400円以上は発送方法が基本的に宅急便となり、時間指定や配達日指定も可能です。

実物を見たいです。販売代理店はありますか?

ご不便をお掛けしますが、現在のところ、品質確保のためにも少量生産で運用しておりますので店舗形式の販売代理店はございません。 また、当事業所も販売店舗を持たない形式で運用しておりますのでご容赦ください。

欠品に関する項目

欠品中の商品は、いつ入荷しましすか?

商品によって異なりますが、ビレットタイプのアルミバンパーケースにつきましては、表面処理を一括して行いますので通常生産には2ヶ月を要する場合もございます。現行モデルの欠品商品の納期については当サイトのインフォメーションで適時お知らせして参ります。

欠品中商品の予約はできますか?

誠に恐れ入りますが、基本的に納期の完全なお約束はできないことからご予約は承っておりません。販売前の商品も同様に、基本的にはご予約は承っておりません。

ご連絡に関する項目

メールが届きません。

●メールが届かない原因で最も多いのは、携帯電話会社のメールアカウント(特にezwebやdocomo)を利用された場合となっております。
メールフィルターや過去のガラケー時代の設定を引き継いでいて、迷惑メール判定などで受信できない場合がございます。これは、キャリアサーバー側が常時判定基準を変えることもあり、当方で対応できることではございません。PCメールでご利用いただくことが推奨となりますので、予めご注意ください。
【ご注文後の自動返信メールが返ってこない場合】 ・ご記入いただいたメールアドレスが違っていた場合
・当ストアでのご注文時は最終画面で8桁のご注文番号が表示されます。その時点で御注文は届いている状態となりますので、その後受注内容を確認し自動的に商品は発送となってしまいます。
・常にメールにてご連絡を行いますので、自動返信が届かない場合は、当方へ新しいアドレスをお知らせください。(返信が届かなかったメールアドレスでお問い合わせいただいてもご回答のメールが届くことはありません) 【問い合わせしたのに返信がない場合 ・携帯アドレスをご利用いただいていたか、 ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた場合が考えられます。営業日3日ほど経っても返信がない場合、再度異なるアドレスにてお問い合わせください。(返信が届かなかったメールアドレスでお問い合わせいただいてもご回答のメールが届くことはありません) !!!送信前にメールアドレスチェックが可能です!!! 【メール受信設定確認】から、お使いのメールアドレスが受信可能か確認できます。送信後に自動返信メールが届く場合は基本的にアルマニアからのメールがお届け可能です。
(ご利用のブラウザによっては文字化けします。そのまま送信してください。)

配送に関する項目

配送種類は何ですか?日時、時間指定は出来ますか?

●当ストアでの発送方法には大きく分けて3種類がございます。
いずれの方法も配送業者はクロネコヤマト様となります。

1. 「クロネコ宅配便」: 通常の宅配方法です。
荷物追跡、時間指定、代引などが利用でき、安全、確実に商品が届きます。
(当ストア内のご注文金額5,400円以上は基本的に宅急便での発送となります。)

「宅急便」の場合、時間指定は以下よりお選びいただけます(宅急便のみ)
・ 午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時
・ 日時指定も可能です。ご注文の3日目以降から指定可能です。

2.「クロネコDM便」:※ポスト投函
運送費が安くなるメリットはありますがポスト投函となり、当方では発送後の補償が出来ません。 お届け先のポストから飛び出す場合、防犯上お勧めしませんのでご注意ください。
代引きはご利用いただけません。

3.「ネコポス」: ※ポスト投函で宅急便と同じ日程で到着が可能です。
DM便に同じく、お届け先のポストから飛び出す場合、防犯上お勧め致しません。
代引きはご利用いただけません。

※上記各種の発送方法は、ストアで購入する際にお客様で選択可能ですが、商品の特性上選べない場合もあります。

配送までにかかる時間はどれほどですか?

基本的に営業日15時までのご注文分は、銀行振込を除き当日発送が可能です。
(発送完了のご案内は、通常16時以降にお知らせ致します。)※翌日が休業日である場合、翌営業日の出荷となりますので最大で3日を要する場合もございます。
※出荷業務が集中している場合は翌日発送となる場合もございます。

ギフト、ラッピング梱包はお願いできますか?

大変申し訳ありませんが、ラッピング等の個別に異なる梱包方法はお受けしておりませんので、ご了承ください。

PAGE to TOP