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FAQ

よくある質問

お問い合わせの多い全般的な内容(よくある質問)を下段に記載しておりますので、お問い合わせの前にも御確認いただけます。

FAQ


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  • ※ストアでの御注文時にメールが届かないなどの場合は、御注文時とは異なるPCメールアドレスをご記入ください。
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携帯会社のキャリアメール(特にdocomo.ne.jp)宛には、弊社からのご回答が届かない可能性があります。

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※ご注文時の「自動返信メール」が届かなかった場合は、ご注文時とは異なるPCメールアドレスをご記入ください。
(同一アドレスでお問い合わせいただきましても、次のメールが受信できる可能性はありません。 詳しくはこちら )


FAQ:

よくある質問 (以下一般的な質問です。)

商品全般に関する項目

新モデルのバンパーはいつ販売されますか?

弊社バンパーはアルミ金属を主体としておりますので、0.1mm以下での調整が必要とされ実機測定を行ったうえで開発を開始致します。 そのため、本体が発売開始されましても製品化までには2~3か月を要します。
なお、開発モデルの進捗につきましては、適時当サイト内のインフォメーションにてお知らせして参ります。

  • 性能的に満足できない場合は開発が中止されるモデルもございます。

商品が破損しました、修理は可能ですか?

破損状況が分かる詳しい画像などを添えてメールなどでお問い合わせください。

修理または交換が可能であると判断した場合は、当社へ発送していただくことで対応させていただきます。

  • 修理困難な場合もございますので予めご了承ください。
  • オークションなどの中古で入手された商品については対応致しかねます。

アルミの素材は何ですか?

アルミバンパーには、切削性、発色、強度などを考慮し、総合的にアルミバンパーケースとして最適な【A6061-T6】材を使用しています。

弊社で利用するアルミ素材は一般的に呼ばれる『ジュラルミン』(A2017)とは異なります。
なお、一部の商品にはA5056も利用しております。

商品の一部が異なります。

商品の仕様はデザインが大きく異なる場合を除き、予告なく変更されますので予めご了承ください。

  • 仕様変更後の商品への交換対応は一切行なっておりません。

部品ごとに異なる色を組み合わせて欲しいのですが

構成品の部品ごとに個別に組み合わせたカラーでのご提供のように、特殊となるご注文は承っておりません。

構成品(ネジなど)を無くしてしまいました。

当ストアで補修品として取り扱っているものもございます。

ストア内の補修品カテゴリーからお求めいただけます。※ネジ、六角レンチなどの小部品は、一旦落としてしまうと探すのが困難です。組み付け時は特にご注意ください。

  • 特殊なものはストア内でもご用意していない場合がございます。その際にはお知らせください。

センターキャップ関する項目

自分の車輌に合うか確認したいのですが

純正アルミホイールの種類は、車種ごとにグレードからオプション設定まで多品種になっております。

お問い合わせいただきましても当社で把握しきれておりませんので、当面は商品サイト内の寸法図などを参考にお確かめください。

  • 適合リストは確認でき次第更新して参ります。

適合する商品がありません。

センターキャップについては、メーカー別とサイズ違いになっておりますので、順次対象メーカー、車種を拡大して参ります。

  • 個別の適合、発売時期によるお問い合わせはご遠慮ください。

アルミバンパー関する項目

アルミバンパーケースを装着すると、電波の通信品質が悪くなりますか?

基本的に製品はスマートフォンの外部を金属で覆うため、通常より良くなるということはありません。

基地局から発信される電波はカバー類の有無に限らず変化は著しく、環境によって常時変化しておりますので特定場所から移動することで改善する場合もございます。
様々な電波が飛び交う現代において、普段ご利用する環境下で電波状況が悪い場合は商品の装着によって通信や通話が完全にできなくなる可能性も否定はできません。そのため普段のご利用下が主としてWiFi環境の整った場所でご利用いただける方に推奨する製品となります。

  • 弊社では、あくまでも本体保護を目的とした製品のご提供となっており、電波品質に関する補償は一切致しませんので予めご理解のうえ製品をお求めください。
  • バンパー装着直後には本体が通信の最適化でアンテナの切り替えなどを行うことがあり、通信は不安定になりやすいことがあります。

装着後、アンテナピクト数が減りました。

アルミバンパーは外枠を金属で覆うため各種電波に対して影響を与えることがあります。

製品のバンパー装着後は物理的に各種電波による通信を遮断するという心理的な錯覚に陥りやすいものではあります。現在のスマートフォンにおいて5G(4G), Bluetooth, GPS, Wifiなど干渉しあう中での様々な送受信を行い個別に特性も異なります。また、通信した情報で利用するアプリ自身のバグや本体の独自制御も働き、製品が与える影響を特定することは不可能です。

5Gが主流となっていくことで、主に外出時で通話とデータ通信に利用される携帯の電波については以下のような違いがございます。
5G(sub6,ミリ波) =>最新世代の超高速通信だが4Gより更に障害物の影響を受けやすい
4G(LTE) =>高速通信だが3Gに比べて屋内や障害物に弱い。
3G =>低速通信で電波はどこでも入り込んでいく。

アルミケースのバンパータイプは背面まで覆う完全なアルミケース形状と比較して5G,Wifi、GPS、felica、bluetoothなど通信関連への影響は低くはなります。しかしながら過信せず屋内ではWifi通信主体でご利用ください。5Gで受信できなくとも本体の自動切り替えで4Gで受信しますが、5Gモデルは3Gを受信できないため、普段からアンテナピクト数が2本以下の環境下には製品をお勧めできるものではありません。
屋内で5G,4Gの通信状態が悪い時は、その周辺から移動することで電波の切り替えなどを行い改善することもあります。また、本体の再起動により基地局の最適化を行い改善する場合もあります。

    • 落下時から本体を保護するバンパーという商品構成と強度上、金属で本体を覆いますので、これによる電波への影響は少なからず生じます。
    • 5Gモデルでは、通話を3Gで行わない機種もあります。データ通信のみで利用される方にはお勧め致しません。WIFI環境下でご利用ください。
    • 電波状況は個体から基地局の状況変化、電波干渉やサイトサーバーのレスポンスなど常時複雑に絡んで遅延が発生します。

バンパーに穴を開けると通信速度が向上するのですか?

本体の各種アンテナ周辺に穴を開けても何も効果はありません。

当社にて、バンパーの様々なアウトライン形状や開口をアンテナ位置に向けて試作品で確認しておりますが、現時点で5Gや4G、buetoothやGPSなどの電波の向上に対して効果的な手段は見つかっておりません。これはメタル(金属製)のバンパータイプ全般的に同様な傾向になります。

各種電波は携帯端末の側面から直線的にアンテナに届くわけではなく、ディスプレイや背面側も波長を伴い通過して様々な方向から本体に内蔵しているアンテナと送受信しています。

  • 商品への追加工は強度不足を与えるため厳禁です。

内周にクッションテープがありません。本体に傷をつけませんか?

当社バンパーは本体とバンパー内周の隙間を極限まで詰めています。

個体差もあるため、隙間(クリアランス)は必要になりますが、通常利用において傷が生じる原因はお互いの擦れになります。
クッションテープで覆ったバンパーは一見安心に感じますが、次第にガタツキを生じ、外れ、傷つけの大きな要因になります。

  • 落下時などは、バンパーが衝撃力を吸収し本体に噛み込み傷を与える場合はあります。

ガラスフィルムに関する項目

貼り付け位置がズレてしまいました。

装着時に、本体との位置がズレても貼り直しが可能です。

慎重にゆっくりガラスフィルムを剥がしてから、再度位置を調整して貼り付けてください。
また、その際にゴミやホコリなどを噛んでしまっていた場合、全面吸着型の場合は接着面に付属のゴミ取りシールやセロテープなどを丸め、「貼って剥がす」を繰り返すことでゴミを取り除くことも可能です。

気泡が全て抜けません。

自己吸着型のシリコン素材を用いた接着面は、本体に密着する(馴染む)までに、数時間から数日を要する場合もあります。

抜けない気泡は装着後しばらく立ってから、念入りにその部分を爪の先などで押し込み、気泡を全体に分散させていくことで抜けやすくなります。

アルマイトに関する項目

アルマイトとは何ですか?

アルミ材への表面仕上げ方法の名称です。切削品を感じられる独特の光沢感が得られ、多くのカラー設定が可能です。

アルマイト(色付け)の方法は、表面に上乗せするような塗装とは異なり、アルミ部品を吊るして水槽の中へ漬けるような形で作業を行います。
そのため、吊るしていた部分に跡が生じ、製品側の一部に色の薄い部分や色欠けが生じます。生産上できる限り発生しないよう注意しておりますが、色によっても生産上の限界が生じますので予めご承知おきください。

部品ごとに色が少し異なる、画像とイメージが異なる

このアルマイト工程は商品単位ではなく各部品ごとにまとめて作業を行うため、若干色見が部品ごとによって異なります。

加工時間、素材の面積、気温や湿気などの違いだけで色の変化が生じてしまい、生産ロットによっても異なります。
出来る限り色を合わせる努力を行なっておりますが、厳密には少しずつ異なりますのでご了承ください。
また、モニターで見る画像と商品の色味は場合によっては大きく異なる印象を持つ場合もありますので、併せてご了承ください。

見る角度によって、スリ傷、斑点があります。

アルマイトの表面は意外に傷が付きやすく、見る角度によっては細かいスリ傷に見える場合もございます。

ご使用時においてもスリ傷が徐々に発生していきます。
角度によって薄く見えるスリ傷、液体を利用するための斑点などは、生産上に発生する工程上防ぐことができない要因のため、新品においても交換対応致しかねますので予めご了承ください。

色がついていない部分があります。

アルマイト加工では、商品を吊り下げる際にできるフックの跡、または固定によるつかみ部分には色が付きません。

そのほか、穴の奥やネジ部などの奥までは入り込めすに色が付きません。
これらは不良ではなく製造方法による限界のため、返品、交換対象外となります。

販売、お支払いに関する項目

領収書は発行してもらえますか?

お支払い方法別の各種控えが領収書となりますので、弊社では領収書の発行を致しません。

    • 【銀行振込】→「通帳記録」または「振込明細書」
    • 【クレジットカード】→カード会社から発行される「ご利用明細書」
    • 【代引き】→配送業者発行される「お客様控え」

クレジットカード、コンビニ払い、電子マネーなど使用できますか?

アルマニアのダイレクトストアでは「クレジットカード」「銀行振込」「代引」がご利用いただけます。

クレジットカード番号や口座番号を弊社に知らせる必要はありませんので、クレジットカード等のご利用に不安があるお客様でも安心してご利用いただけます。
商品代金の合計5,500円(税込)以上は発送方法が基本的に宅急便となり、時間指定や配達日指定も可能です。

実物を見たいです。販売代理店はありますか?

ご不便をお掛けしますが、現在のところ、品質確保のためにも少量生産で運用しておりますので店舗形式の販売代理店はございません。

また、当事業所も販売店舗を持たない形式で運用しておりますのでご容赦ください。

欠品に関する項目

欠品中の商品は、いつ入荷しましすか?

商品によって異なりますが、ビレットタイプのアルミバンパーケースにつきましては、表面処理を一括して行いますので通常生産には2ヶ月を要する場合もございます。

現行モデルの欠品商品の納期については当サイトの インフォメーション で適時お知らせして参ります。

欠品中商品の予約はできますか?

誠に恐れ入りますが、基本的に納期の完全なお約束はできないことからご予約は承っておりません。

販売前の商品も同様に、基本的にはご予約は承っておりません。

ご連絡に関する項目

メールが届きません。

ストアからのメールが届かない要因は様々な原因が考えられます。

  • キャリアメール(特にdocomoやezweb)を利用している
  • メールアドレスの記入が間違っている
  • 端末側の受信拒否設定、フィルター機能で振り分けられている
  • 受信サーバー側で迷惑メール判定等で拒否されている
  • 通信環境が遮断されている

この中で特に多い状態としてdocomoやauのキャリアメールをご利用された場合にキャリア(携帯電話会社)側の迷惑メール判定基準や設定によって受信できない事案がございます。この場合は当社で対応できることがなく、お問い合わせいただきましても改善することはありません。

お客様側で「store@alumania.net」からのメール受信ができる状態であればキャリアメールでもご利用いただけます。

また、キャリアメールはメールフィルターや過去のガラケー時代の設定を引き継いでいる場合もございますので、今一度ご確認ください。

  • お問い合わせの際も同様に、PCメールでご利用いただくことが推奨となりますので、予めご注意ください。
【ご注文後の自動返信メールが返ってこない場合】

・当ストアでのご注文時は最終画面で8桁のご注文番号が表示されます。
その時点で御注文は受け付け完了している状態です。その後受注内容を確認し自動的に商品は発送となります。

・全てのご案内はメールにてご連絡致しますので、自動返信メールが届かない場合は、当社へ新しいアドレスをお知らせください。

  • (返信が届かなかったメールアドレスでお問い合わせいただいてもご回答のメールが届くことはありません)
【問い合わせしたのに返信がない場合】

・携帯アドレスをご利用いただいていたか、 ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた場合が考えられます。

営業日3日ほど経っても返信がない場合、再度異なるアドレスにてお問い合わせください。

  • 返信が届かなかったメールアドレスでお問い合わせいただいてもご回答のメールが届くことはありません

!!!送信前にメールアドレスチェックが可能です!!! 【メール受信設定確認】 から、お使いのメールアドレスが受信可能か確認できます。送信後に自動返信メールが届く場合は基本的にアルマニアからのメールがお届け可能です。
(ご利用のブラウザによっては文字化けします。そのまま送信してください。)

配送に関する項目

配送種類は何ですか?日時、時間指定は出来ますか?

当ストアでの発送方法には大きく分けて2種類がございます。

いずれの方法も配送業者はクロネコヤマト様となります。

1. 「クロネコヤマト宅配便」:

通常の宅配配達方法です。
荷物追跡、時間指定、代引などが利用でき、安全、確実に商品が届きます。(当ストア内のご注文金額5,500円(税込)以上は基本的に宅急便での発送となります。)

「宅急便」の場合、時間指定は以下よりお選びいただけます(宅急便のみ)

  • 午前中(12時まで)
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時
  • 日時指定も可能です。ご注文の3日目以降から指定可能です。
2.「ネコポス」:

ポスト投函で宅急便と同じ日程で到着が可能です。
運送費が安くなるメリットはありますがポスト投函となり、当社では発送後の補償が出来ません。
お届け先のポストから飛び出す場合、防犯上お勧めしませんのでご注意ください。

代引きはご利用いただけません。

  • 上記各種の発送方法は、ストアで購入する際にお客様で選択可能ですが、商品の特性上選べない場合もあります。

配送までにかかる時間はどれほどですか?

基本的に営業日14時までのご注文分は、銀行振込を除き当日発送が可能です。
(発送完了のご案内は、通常16時以降にお知らせ致します。)

    • 翌日が休業日である場合、翌営業日の出荷となりますので最大で3日を要する場合もございます。
    • 出荷業務が集中している場合は翌日発送となる場合もございます。

ギフト、ラッピング梱包はお願いできますか?

大変申し訳ございませんが、ラッピング等の個別に異なる梱包方法はお受けしておりませんので、ご了承ください。

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